Artikelen
Overheids-dienstverlening
Overheids-dienstverlening

Beleidsmakers zien het als maakbaar en wenselijk doel: een digitale overheid. Met één klik een verhuizing regelen, een vergunning verlenen of een toeslag aanpassen. De realiteit is voor velen een hindernisbaan van DigiD-storingen en onbegrijpelijke chatbots. Nederland investeert fors in een ‘slimme’ toekomst, gedreven door data en AI, maar voor wie bouwen we die eigenlijk?

Overheids-dienstverlening

Steeds meer overheidsbesluiten komen tot stand met hulp van AI, vaak zonder dat je het merkt. In deze artikelen lees je wat dat betekent voor formulieren, aanvragen, wachttijden en maatwerk. Hoe blijft dienstverlening begrijpelijk, eerlijk en toegankelijk als algoritmes meebepalen? En wat mag je verwachten van een slimme overheid?

Uitgelicht:

Featured
Overheids-dienstverlening
Overheids-dienstverlening

Beleidsmakers zien het als maakbaar en wenselijk doel: een digitale overheid. Met één klik een verhuizing regelen, een vergunning verlenen of een toeslag aanpassen. De realiteit is voor velen een hindernisbaan van DigiD-storingen en onbegrijpelijke chatbots. Nederland investeert fors in een ‘slimme’ toekomst, gedreven door data en AI, maar voor wie bouwen we die eigenlijk?

Artikelen over Overheidsdienstverlening

Artikelen
Overheids-dienstverlening
Overheids-dienstverlening

Beleidsmakers zien het als maakbaar en wenselijk doel: een digitale overheid. Met één klik een verhuizing regelen, een vergunning verlenen of een toeslag aanpassen. De realiteit is voor velen een hindernisbaan van DigiD-storingen en onbegrijpelijke chatbots. Nederland investeert fors in een ‘slimme’ toekomst, gedreven door data en AI, maar voor wie bouwen we die eigenlijk?